ДТП по интернету

Справочник восстановительного ремонта по ОСАГО с 1 декабря 2014

Специалисты прогнозируют в недалеком будущем оказание большинства услуг через сеть Интернет.

В этой связи стратегически перспективными видятся начинания страховых компаний «Ренессанс Страхование» и «Альянс» (концерн Allianz). Со следующего года они вводят новый сервис, позволяющий клиентам без непосредственного посещения страховой компании присылать фотографии и документы о ДТП через систему личных кабинетов на сайте страховщика, а так же получать онлайн направления на ремонт.


Скептики, особенно среди конкурентов, признавая актуальность подобных начинаний и отсутствие технологических препятствий, основным риском всё же видят вероятность мошенничества.

Вице-президент по клиентскому сервису компании «Ренессанс страхование» Александр Харагезов приводит свои доводы в защиту нововведения. По его словам новая услуга сначала коснётся клиентов, проживающих в крупных городах и застрахованных по КАСКО. Именно они первыми смогут урегулировать убытки от ДТП онлайн. Главная цель состоит в том, чтобы избавить автовладельцев от необходимости приезжать в страховую компанию или дилерский центр для определения суммы ущерба. Клиенту нужно будет лишь сфотографировать последствия ДТП, отсканировать необходимые документы и разместить всё это в своем личном кабинете на сайте страховщика. После этого можно ехать в автосервис с направлением на ремонт.

Уже сейчас клиент на сайте компании в личном кабинете может видеть всю информацию о своих полисах, страховых случаях по КАСКО, обстоятельства ДТП и данные участников за последние три года. Прикрепление отсканированных документов и фотографий повреждений автомобиля представляет собой следующий шаг, вполне логичный и закономерный.

Александр Харагезов заостряет внимание на том, что в случае онлайн определения ущерба от ДТП речь не идёт о возмещении владельцу затрат на ремонт автомобиля по калькуляции (то есть живыми деньгами). Оплата будет осуществляться непосредственно партнерскому автосервису или дилерскому центру, производившему работы, что является существенным препятствием для мошенников.

Оптимистичен по поводу онлайн оценки ущерба от ДТП и директор центра организации прямых продаж компании «Альянс» Илья Егоршин. Он рассказал, что уже сейчас в их компанию можно отправить схему повреждений автомобиля через мобильное приложение, которое действует для смартфонов на iOS и Android. И хотя на данный момент сотрудники страховщика принимают заявление от клиента и оценивают причиненный ущерб лично, но онлайн оценка – дело недалекого будущего.

Частично удаленное урегулирование убытков от ДТП некоторые страховые компании предлагают уже сейчас. Например у компании «РЕСО-гарантия» имеется программа для автомобилей не старше трех лет, позволяющая автовладельцам отправляться прямо в дилерский центр, не приезжая в офис к страховщику. Однако такая экономия времени на деле представляется сомнительной. Ведь приезжать придется дважды: первый раз – для оценки ущерба, второй – уже для непосредственно ремонта.

Снижение рисков, связанных с новой услугой, страховые компании видят прежде всего в грамотном разграничении простых и сложных (скрытые повреждения) ДТП, а так же в выстраивании ответственных отношений с дилерскими центрами, производящими ремонт.

Так специалисты компании «Ренессанс страхование» прогнозируют, что уже в ближайшее время после введения онлайн оценки ущерба от ДТП услугой воспользуется до четверти их клиентов.

Известно, что Правительство РФ рассматривает вопрос о применении максимального покрытия по ОСАГО в рамках упрощенного оформления ДТП для автомобилей, оснащенных видеорегистраторами и системами спутниковой навигации.

Так же Минфин РФ готовит законопроект, предусматривающий приобретение простых страховых продуктов через Интернет, что давно является достаточно распространенной практикой за рубежом.

 


  • Как в кризис сэкономить на каско

    Время кризиса является традиционно непростым для страховых фирм, ведь люди начинают экономить и отказываются, прежде всего, от дополнительных услуг, включая и добровольное страхование.

    Подробнее
  • Диагностическая карта

    Диагностическая карта имеет определённый срок действия, зависящий от возраста вашей верной лошадки. Авто новое? Значит, живите спокойно в течение трёх лет, если более трёх, но менее семи лет – осмотр надлежит

    Подробнее
  • Страхование КАСКО. Условие о франшизе

    Франшиза представляет собой величину, на которую при выплате по КАСКО уменьшается размер страховой выплаты. Иными словами, сумма франшизы вычитается из страховой выплаты.

    Подробнее
  • Страхование КАСКО. Как рассчитывается страховая выплата при повреждении автомобиля?

    Состав страховой выплаты зависит от условий, прописанных в договоре КАСКО. В нее в обязательном порядке включается сумма причиненного ущерба. Ущерб в соответствии с гражданским законодательством – это те расходы, которые предстоит

    Подробнее
  • Страхование ОСАГО. Споры о сумме страховой выплаты

    Между владельцами пострадавших в ДТП автомобилей и страховыми компаниями нередко возникают споры о сумме страховой выплаты. Страховые компании не хотят платить лишнего, с другой стороны владельцы автомобилей стремятся получить максимально

    Подробнее
  • Страхование ОСАГО. Как оценивается размер ущерба, причиненного автомобилю?

    Владельцу пострадавшего в ДТП автомобиля очень важно знать, каким именно образом будет производиться расчет суммы причиненного ущерба. Страховые компании зачастую стремятся занизить размер причиненного ущерба, ведь страхование – это их бизнес;

    Подробнее
  • Страхование ОСАГО. Утрата товарной стоимости – судебный подход

    Для того чтобы разобраться, возмещается ли утрата товарной стоимости в рамках ОСАГО, сделаем небольшой экскурс в понятийный аппарат.

    Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Аналитика и статистика